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[一家之言]刘官华:是时候让领导闭嘴了——互联网时代下个人领导力提升

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刘官华:是时候让领导闭嘴了——互联网时代下个人领导力提升


今天我们来谈谈,这个互联网,和你屌丝翻身,到底有点子什么关系。在当今互联网时代,也就是直连时代下,个体的因素被不断放大,放大到成为一种所谓的“个体革命”。这对现存的很多商业模式和商业逻辑都造成了特别大的冲击。那么在个体革命这种大的背景之下,我们个人应该如何把握这个背景,提高自己的领导能力或生存能力,就成为一个非常现实的问题。


个体革命的出现


我们TII一直在帮助传统企业往互联网转型,在这个过程中也接触了很多传统企业的老板,或者一些业内的专家、学者等,在和他们沟通交流的时候,发现一个特别大的变化,而且这个变化最近愈发凸显。


是什么变化?这个变化就是我们开篇提到的个体革命。个体革命是指个人在整个社会产业里面的因素和作用在不断被放大。


为什么这样讲?我们来看几个案例。


第一个案例发生在华为,前段时间有个在互联网和朋友圈里炒得火热的事情,想必大家也都知道。就是一个华为普通员工在华为内部期刊上发了一篇名为“一次付款的艰难旅程”的文章。文章详细描述了他在给客户预付款的时候碰到的一系列问题,包括繁琐的财务流程、官僚的审批制度等等。这篇文章发表之后,立即引发了华为内部员工的激烈讨论,甚至连其董事长任正非先生也对此事进行了回应。


从这个事情可以看出,华为内部存在着很多“毒瘤”,流程繁琐、执行僵化、官僚作风等等,其实,不止是华为,很多大企业也都面临着类似的“大企业病”,只是有些是隐性的,有些凸显出来了。


华为董事长最后的声明表明了其严肃组织的决心,但是当我们换一个角度再去观察整个事件,就会发现严肃组织并不是由任正非、孙传芳这些华为高层由上到下去推动的,而是由基层的普通员工引发,由整个企业员工进行激烈讨论,从而对现存秩序形成极大挑战。


这就是我们讲的个体革命,在当今时代下,个体的力量愈发强大,再小的个体都有自己的声音、自己的观点,都可以找到展现的渠道。哪怕是在华为这种十几万人的大企业里面,普通个体也可以引发整个大组织的改革。


再来看第二个案例,也是去年火爆一时的视频。记者柴静拍摄了一个关于大气污染的纪录片,在片子里,柴静以普通妈妈的视角,对非常复杂的环境污染的问题进行了挖掘和反思。这部视频一经发布,立即获得了超过三千万的转载量,在全国范围内掀起了轰轰烈烈的环境污染问题的讨论。


这在以前是一件不可思议,甚至是不敢妄想的事情,普通个体怎么可能获得这么多信息,进行这么专业的调查,而且在大气污染和环境治理领域里有大量权威专家存在的情况下,依然可以跟权威进行平等的对话,甚至挑战权威。


最近几年兴起了大量的社群组织和社群经济,资深媒体人罗振宇提出了一个特别有趣的观点——未来人生存的逻辑就是自由人的自由联合。


其实他就是在说,每个人没有固定的场所和组织,都可以基于自己的兴趣,和两三个人以轻资产的模式组织生产,以庞大的网络进行社群连接,再把每个人生产的价值进行有效的传递,个体不再严格的受雇于组织,每个人可以脱离组织,脱离岗位自由存在。这也整合共产主义终极目标“自由人的自由联合”不谋而合,所以在互联网时代可以实现“共产主义”。


以上三个案例,分别讲述了个人对组织秩序的挑战,个人对权威的挑战和个人对岗位的挑战。所以,个体都在不停地挑战固有的生产方式和组织方式,这也就是我们开篇提到的个体革命。


个体革命产生的原因


在我们TII帮助传统企业转型的过程中,我们发现其实这一切变化归根到底是一种新兴的商业逻辑,而这种商业逻辑是基于互联网的本质——直连。


什么是直连?互联网时代其实从本质来说是就是一个直连的时代,尤其是移动互联网的出现,直连连接的两端是企业产品和用户。产品不再像以前通过各种中介和渠道去触达用户,而是通过直连直接连系,用户直接和企业进行连接,这就是我们说的直连。


什么是直连时代?我们从时间尺度上面来看就可以清晰地发现背后的逻辑和脉络。从手工业时代、工业时代到后工业时代,再到现在互联网时代,我们从市场不确定性、组织内部的生产流程,和与用户距离三个大的纬度去衡量,会发现在互联网时代,上面三个维度发生了颠覆式的变化。


手工业时代不确定性基本上为零,大家生产什么,交换什么,组织什么,都是在一个非常小的市场里面完成,所以确定性很高。到了工业时代,这个不确定性有所增加,但是相对来说是近乎确定的。


比如工业和后工业时代的汽车行业,虽然用户对汽车需求多种多样,厂家也因此生产了不同的车型,但这种变化毕竟有限,通过有限的几款车型就可以满足绝大部分用户的需求。所以这时候市场还是相对比较确定。而到了互联网时代,用户的场景和痛点都不断在变化、不断复合,用户的需求变化不定,变得难以捉摸,可以说不确定性趋近于无穷大。


既然市场和需求是非常不确定的,就要求在互联网时代里面无论是组织、企业还是任何互相协作的机构,价值生产也就是产品研发必须要达到极速。以前市面上一款车型,一经上市十几年都不会有大的改型,只是在这个车型上面不断修修补补。而互联网时代里面,产品每周都需要迭代两到三次,要通过这种快速迭代去响应用户需求的变化。


正是由于需求的变化带来产品的持续迭代,运营从原来手工业时代的单次接入或者多次接入,发展到了现在互联网时代的实时、持续运营。这样做的目的就是为了让产品和用户之间的距离为零,保持直接连接的状态。只有企业和自己的用户保持零距离,不停地提供迭代后的好产品去满足用户的需求,这样的企业或组织才能够生存下来。否则在市场上没有企业的存在空间,这也就是互联网时代下面企业永续的商业逻辑。


那我们继续思考,直连连接的对象是什么?根据我们TII在众多项目中的经验发现其实就三个,第一个是人,第二个是服务,第三个是资产。


人和人的连接就形成了大的社群。就像前文提到的社群经济和社群组织,这些社群里面就可能有产生社群的共享经济以及社群的市场。


人和服务直接连接,产生了大量的共享经济。我们熟悉的滴滴打车、优步,一个人提供运载服务,跟另外一群有出行需求的人通过APP直接连接,创造出了一个原来没有发现的海量市场。


人和线下资产的连接,线下资产包括很多,比如街边一个小打印店,跟互联网上的用户进行直接连接就可以产生很多O2O的新玩法。我们TII有些客户就在做云端打印,用户可以线上提交打印需求,商家线下给你把产品送过来,非常方便。这对传统的打印行业进行了颠覆和变革,在线打印已经拥有超千亿的市场规模,不容小觑。


综上,我们说在这种互联网直连时代下,个体革命开始登上历史的舞台。由个体组成的组织也开始发生一系列的变化。


投稿/刘官华,TII咨询CEO&首席咨询师,微信:inplinqq。


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